A Geração Z chegou ao seu momento de sair da casa dos pais e buscar seu próprio lar, e podemos considerá-los um novo público do mercado imobiliário. Por isso, é necessário adotar novas abordagens e estilos diferentes de imóveis, gerando assim, satisfação para aqueles que vão dominar este setor no futuro.
Geração Z é a denominação dada à geração de pessoas nascidas entre meados da década de 1990 e meados dos anos 2000. Essa geração é composta por jovens que cresceram em um mundo cada vez mais conectado, digital e globalizado, se mostrando como um público único e que necessita de um atendimento diferenciado.
É importante reforçar que é uma geração que cresceu com um mundo completamente distinto da realidade dos anos 90 e começo dos 2000. Isso significa hábitos de consumo diferentes e comportamentos também distintos.
Confira características sociais que definem bem essa geração:
- Mente Aberta
- Flexíveis e tolerantes a novas mudanças
- Inclusivos e engajados com pautas sociais minoritárias
- Autênticos e com muita responsabilidade social
- Possuem maior preocupação com o meio-ambiente
Ao longo deste artigo, vamos ajudar você que é corretor de imóveis e ainda não sabe como agir quando precisa vender um imóvel para esse novo público.
Confira a seguir!
Índice
Como lidar?
Para lidar com a Geração Z, os corretores de imóveis devem estar cientes das características e preferências dessa geração. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
- Esteja presente nas redes sociais
A Geração Z é uma geração altamente conectada, e a maioria dos jovens dessa geração utiliza as redes sociais como uma fonte de informação. Os corretores de imóveis devem estar presentes nas principais redes sociais, como Instagram, TikTok e YouTube, para mostrar seus imóveis e se conectar com esse público.
- Seja autêntico e transparente
A Geração Z valoriza a autenticidade e a transparência. Importante que sejam honestos sobre os imóveis que estão vendendo e sejam transparentes sobre os preços e condições de venda.
- Ofereça experiências personalizadas
A Geração Z valoriza experiências personalizadas e sob medida. Os corretores de imóveis devem levar em consideração as preferências e necessidades de cada cliente e oferecer opções que sejam adequadas para eles.
- Utilize tecnologia
A Geração Z é uma geração altamente tecnológica, e os corretores de imóveis devem estar atualizados em relação às últimas tecnologias e soluções digitais. Isso inclui desde softwares de gerenciamento de leads até ferramentas de realidade virtual para mostrar imóveis.
- Esteja atento às questões sociais
A Geração Z é uma geração que valoriza a diversidade, a inclusão e a sustentabilidade. Os corretores de imóveis devem estar atentos a essas questões e mostrar como seus imóveis estão alinhados com esses valores.
Ao conhecer o cliente, busque perguntar qual pronome ele utiliza socialmente, para que assim, você realmente conheça seu cliente e o respeite desde o início da negociação.
Lembrando que cada cliente é único, portanto, é importante estar sempre dispostos a ouvir e se adaptar às necessidades específicas de cada um.
Quais imóveis?
Além das dicas mencionadas anteriormente, é importante que os corretores de imóveis entendam quais tipos de imóveis a geração Z tem preferência. Essa geração busca imóveis que atendam a uma série de necessidades e desejos específicos, como:
- Apartamentos compactos e funcionais
A geração Z tende a preferir apartamentos compactos e funcionais, que sejam fáceis de limpar e manter, além de serem bem localizados. Essa geração valoriza muito a praticidade e a conveniência, e busca imóveis que facilitem sua rotina.
- Imóveis com áreas comuns atrativas
Os jovens da geração Z também valorizam imóveis com áreas comuns e atrativas, como piscinas, academias, salões de festa e espaços de coworking. Eles buscam imóveis que ofereçam um estilo de vida completo, com espaços para socialização e diversão.
- Imóveis sustentáveis
A geração Z tem uma grande preocupação com o meio ambiente e valoriza imóveis que sejam sustentáveis e ecologicamente corretos. Essa geração tende a buscar imóveis com tecnologias que reduzam o consumo de energia, como painéis solares e sistemas de captação de água da chuva.
- Imóveis com tecnologia integrada
A geração Z é uma geração que cresceu em um mundo altamente tecnológico, e busca imóveis que estejam integrados às últimas tecnologias. Imóveis com automação residencial, sistemas de segurança avançados e soluções de conectividade são altamente valorizados por essa geração.
Possuímos um artigo que explica bem o que é uma Smart Home, vale a pena checar clicando aqui.
Ao entender as preferências e necessidades da geração Z, os corretores de imóveis podem oferecer imóveis de alto padrão que atendam a esse público e se destaquem em um mercado cada vez mais competitivo.
Como se comunicar?
Além de entender as preferências e necessidades da geração Z, é importante que os corretores de imóveis adotem estratégias de comunicação eficazes para se conectar com esse público. Aqui estão alguns tipos de psicologia comunicativa que os corretores de imóveis podem adotar:
- Empatia
A geração Z valoriza muito a empatia e a habilidade de se colocar no lugar do outro. Os corretores de imóveis podem demonstrar empatia ao escutar atentamente as necessidades e desejos dos clientes e mostrar que estão dispostos a ajudá-los a encontrar o imóvel que atenda às suas expectativas.
- Linguagem acessível
Os corretores de imóveis devem adotar uma linguagem acessível e simples ao se comunicar com a geração Z. É importante evitar jargões técnicos e linguagem muito formal, que podem afastar esse público. Os corretores devem se comunicar de forma clara e objetiva, usando uma linguagem que seja fácil de entender.
- Storytelling
A geração Z valoriza histórias autênticas e engajadoras, e os corretores de imóveis podem usar o storytelling para se conectar com esse público. Eles podem contar histórias sobre os imóveis, destacando os diferenciais e as vantagens de cada um, ou mesmo compartilhar histórias pessoais que mostram as necessidades e desejos da geração Z.
- Personalização
A geração Z valoriza muito a personalização e espera que atendam às suas necessidades e desejos específicos. Os corretores podem personalizar a comunicação com a geração Z, adaptando o tom e o conteúdo para cada cliente individualmente, e oferecendo imóveis que sejam compatíveis com o estilo de vida de cada um.
Principalmente pelo fato daqueles que cresceram nesta geração estarem mais acostumados a conversar virtualmente através de chats online. Se possível, evite fazer ligações e converse através do WhatsApp Business.
Os corretores de imóveis que desejam se conectar com a geração Z devem adotar estratégias de comunicação que levem em conta as preferências e necessidades desse público.
O que evitar?
Assim como existem estratégias eficazes para se comunicar com a geração Z, existem também algumas coisas que os corretores de imóveis devem evitar ao lidar com esse público. Aqui estão algumas delas:
- Ser insistente demais
A geração Z valoriza a autonomia e a liberdade de escolha. Os corretores de imóveis devem evitar ser muito insistentes ou pressionar os clientes a fechar negócio rapidamente. É importante respeitar o tempo dos clientes e permitir que eles tomem suas próprias decisões.
- Usar táticas de venda agressivas
A geração Z é uma geração que valoriza a transparência e a autenticidade, como dito anteriormente. Os corretores de imóveis devem evitar usar táticas de venda agressivas ou enganosas para convencer os clientes a fechar negócio. É importante ser honesto e transparente em todas as etapas do processo de venda.
- Não se adaptar ao meio digital
A geração Z é a primeira geração que cresceu em um mundo totalmente digital. Os corretores de imóveis que não se adaptam às novas tecnologias e ferramentas de comunicação correm o risco de serem deixados para trás. É importante estar presente nas redes sociais, usar aplicativos de mensagem instantânea e estar disponível em plataformas online para se comunicar com a geração Z.
- Não oferecer opções sustentáveis
A geração Z é uma geração que valoriza a sustentabilidade e o meio ambiente. Os corretores de imóveis devem estar atentos a essa tendência e oferecer opções de imóveis que sejam sustentáveis e que tenham menor impacto ambiental. Caso contrário, os corretores correm o risco de perder negócios para concorrentes que oferecem opções mais conscientes.
Pensamento HomeHub
Estar em uma imobiliária que já está de acordo com tudo aquilo que a próxima geração, que irá dominar o mercado imobiliário nos próximos anos, é um grande facilitador durante todo processo, e a HomeHub sabe bem como agir com esse tipo de público.
A HomeHub é uma imobiliária de alto padrão no Rio de Janeiro que foi criada em 2019, pelos sócios da Judice & Araujo, que tiveram a visão de mercado de se atualizar dentro desse nicho. A HomeHub possui como foco principal facilitar todo o processo de transação imobiliária através de tecnologias e um atendimento personalizado, estando totalmente de acordo com os princípios da geração Z que você leu ao longo deste artigo.
Vale ressaltar que a Judice & Araujo possui quase 50 anos de experiência dentro do mercado de alto padrão, algo que traz ainda mais credibilidade para as operações imobiliárias da HomeHub.
Somos a primeira imobiliária figital do Brasil (físico + digital), oferecemos todas as tecnologias que uma imobiliária pode oferecer a você na hora de escolher seu imóvel de alto padrão.
